Около 70% участников русскоговорящего рынка зарубежной недвижимости составляют семейные пары, оказывающие неквалифицированные риелторские услуги. Поговорим о том, как избежать печальных последствий от общения с такими "помощниками" на рынке жилья.

В период финансового кризиса на наиболее популярных у россиян рынках зарубежной недвижимости, таких как Болгария, Турция, Испания и Греция, разорились примерно две трети агентств недвижимости. Прежде всего речь идет о небольших агентствах, не имеющих серьезных активов, кроме арендованного офиса и пары компьютеров.

Однако в 2013 году на рынках вышеуказанных стран практически повсеместно остановилось падение цен, а где-то вновь начался постепенный подъем. Например, в Болгарии рост на готовые объекты на первой линии у моря составил порядка 10%, подобная ситуация наблюдается в наиболее популярных у россиян курортных районах Турции. Неудивительно, что все это спровоцировало очередную волну размножения агентств недвижимости и частных маклеров. Аналитики международного агентства недвижимости «СФЕРА ГРУПП» попытались выяснить, что сегодня представляет собой рынок риелторских услуг с русским лицом на наиболее популярных у россиян рынках зарубежной недвижимости.

Изучение русскоговорящего рынка риелторских услуг в Болгарии, Турции, Испании и Греции дало неутешительные результаты. В частности, выяснилось, что порядка 70% агентств недвижимости представляют собой наскоро организованные агентства недвижимости, зачастую не имеющие даже офиса не только в России, но и за рубежом. Это частные маклеры или просто семейные пары, из-за непростой экономической ситуации в Европе решившие заняться риелторским бизнесом. Как правило, именно такие операторы становятся фигурантами скандальных историй, и зачастую это происходит не по злому умыслу, а из-за отсутствия достаточного опыта и знаний. При этом привлечь их к ответственности и вернуть деньги в большинстве случаев невозможно.

Массовый непрофессионализм на наиболее популярных у россиян рынках курортной недвижимости подтверждает опрос, проведенный среди клиентов международного агентства недвижимости «СФЕРА ГРУПП». В частности, выяснилось, что больше половины клиентов (около 55%) ранее уже имели опыт взаимодействия с другими риелторскими компаниями, однако были вынуждены отказаться от их услуг.

Наиболее распространенной причиной отказа стали претензии к качеству оказания риелторских услуг – об этом заявили около 70% респондентов. В числе наиболее распространенных нареканий – отсутствие русскоговорящих сотрудников в зарубежных представительствах. Как правило, сомнительные агентства являются представителями того или иного иностранного агентства и могут только привести русского клиента за руку к своему агентству-покровителю, сотрудники которого не знают ни слова по-русски.

Не менее распространена проблема несоответствия предложенных вариантов покупательским запросам. Проще говоря, агентство предлагает не то, что хочет покупатель, а что есть в собственной базе предложений и что ему наиболее выгодно реализовать.

Отдельная проблема – избыток в листингах неликвидных объектов. И это объясняется довольно просто. У мелких агентств семейного типа по объективным причинам нет постоянного потока покупателей, поэтому они стремятся заработать максимум на каждой сделке, зачастую случающейся не чаще одного раза в год, а максимум, как известно, приносит продажа именно неликвидных объектов, поскольку застройщики дают максимальный процент за продажу не пользующегося спросом объекта.

Выяснилось, что агенты (как правило, частные маклеры) подчас предоставляли информацию об объекте в отрыве от местности, где он расположен, и не могли ответить даже на простейшие вопросы о социальной, медицинской и торговой инфраструктуре. Многие покупатели недвижимости столкнулись с отсутствием дополнительных гарантий и услуг. В том числе таких обязательных, как проверка юридической чистоты приобретаемого объекта недвижимости с документальным подтверждением отсутствия обременений, не говоря уже о содействии в регистрации юридических лиц и получении ипотечных кредитов. Особая проблема – отсутствие постпродажного обслуживания. Как известно, мало купить недвижимость – необходимо обеспечивать ее содержание: платить по коммунальным счетам, сдавать в аренду, охранять, страховать и т.д.

Ключевые критерии надежности риелторского агентства выглядят следующим образом: продолжительные сроки работы на рынке (не менее пяти-семи лет), положительная репутация, наличие у компании офиса в России и собственного представительства, а лучше нескольких представительств за рубежом, не менее 20–30 человек штатных сотрудников.

Особое внимание стоит обращать на то, какие объекты предлагает агентство с точки зрения юридической чистоты. Например, крупные игроки рынка зарубежной недвижимости предлагают только проверенные объекты – их проверкой занимается собственный юридический отдел. В свою очередь, по причине отсутствия юридического отдела мелкие агентства экономят на услугах сторонних юристов и проверяют объект только в том случае, если на него есть покупатель. В результате нередко возникают проблемы следующего характера: клиент вносит часть денег за приобретаемый объект, последующая юридическая проверка которого выявляет проблемы с документами, наличие ареста или залога. В таких случаях клиенту крайне редко удается вернуть свои деньги.

В числе дополнительных факторов, формирующих доверительное восприятие компании, – качественный интернет-сайт, с актуальной базой представленных в режиме он-лайн предложений, наличие корпоративных e-mail и секретаря. Проще говоря, позвонив по номеру центрального офиса агентства, вам не должен отвечать человек на фоне музыки, играющей в каком-нибудь кафе, или на фоне шума прибоя.

Как показывает практика, при покупке зарубежной недвижимости надежнее иметь дело со средними и крупными агентствами. Например, на таком популярном направлении как Болгария сегодня работает около пяти крупных агентств недвижимости, имеющих разветвленную сервисную инфраструктуру и оказывающих широкий спектр услуг, в том числе на стадии постпродажного обслуживания.

Реклама

Читайте также

“MR Base” – новый продукт от компании MR Group - Фото

“MR Base” – новый продукт от компании MR Group

Компания MR Group сообщает о запуске нового продукта – квартир и апартаментов в базовой отделке “MR Base”. В предложение входит весь «черновой» этап ремонта: бетонная стяжка пола, грунтовка, штукатурка и шпаклёвка стен и потолка, возведение межкомнатных перегородок и обшивка их гипсокартоном, разведение коммуникаций, установка радиаторов отопления и т. д. При таком походе покупателям останутся лишь приятные хлопоты, а стоимость квадратного метра увеличится незначительно.

ЖК «Позитив» открывает офис продаж - Фото

ЖК «Позитив» открывает офис продаж

21 марта в жилом комплексе «Позитив» открылся новый офис продаж. Клиенты смогут получить консультацию по поводу покупки квартиры лично у менеджера, приехав по адресу: г. Москва, поселение Московский, вблизи д. Румянцево, уч. 3/2. Офис работает с 9 до 21 в будни и с 9 до 19 — в выходные.

Реклама